退款政策

所有销售均为最终销售。
我们以批发价销售库存尾货、清仓和处理商品。对于非质量原因，我们不接受退货，也不提供退款——包括下错单、订购过量、改变主意或在其他地方找到更低价格。本政策同样适用于批发和零售订单。下单前请仔细核对产品详情、数量和价格，如有任何问题，请先联系我们咨询。

发错货、损坏或有缺陷的商品——我们会妥善处理。
如果我们发错商品，或商品在送达时损坏或存在制造缺陷，请在收货后7天内联系我们，并提供订单号和清晰的照片（如为功能性缺陷，请另附一段短视频）。核实后，我们将为您更换商品，或将该商品金额抵扣至您的下一订单，由您选择。超过7天未反馈的商品，视为已按交付状态验收。

以下情况不属于质量问题。
因使用不当、安装或充电不正确、跌落、进水或正常磨损造成的损坏；以清仓或"as-is"（按现状）出售的商品的外观瑕疵；以及已被使用、安装、清洗或改动过的商品。标有"as-is"的商品按其描述的状态出售，均为最终销售。

运输、配送与货运。
运费不予退还。对于本地配送和托盘/货运订单，请在签收前检查货物——签字时未注明损坏，即视为订单已完整交付且状态良好。如果经核实的质量问题索赔获批退货，我们承担合理的退货运费；对于低价值商品，我们可通过照片/视频核实，免除实物退回。

取消订单与地址。
订单仅可在发货前或备货待自提之前取消并获得全额退款。发货后不可取消。如果您提供的地址有误或不完整，导致包裹被退回，重新发货的费用由买家承担。

付款争议。
如有任何问题，请先联系我们——几乎所有问题我们都能通过换货或抵扣解决。未先联系我们就发起付款争议，只会延缓问题的解决。

已批准退款的发放方式。
经核实后，已批准的退款将在5–10个工作日内原路退回至原支付方式。店铺抵扣额度永不过期。

如何联系我们。
页面底部的WhatsApp聊天按钮或在线客服——最快捷。
邮箱：BigBearWholesale@gmail.com
1822 Belcroft Ave, South El Monte, CA 91733
周一至周五 9:00 AM–4:30 PM，周六 9:00 AM–3:00 PM（太平洋时间），周日休息。