Chính sách hoàn tiền

Mọi giao dịch bán hàng đều là cuối cùng.
Chúng tôi bán hàng tồn kho, hàng thanh lý và hàng xả kho với giá bán buôn. Chúng tôi không chấp nhận trả hàng và không hoàn tiền vì các lý do không liên quan đến chất lượng — bao gồm đặt nhầm sản phẩm, đặt quá nhiều, đổi ý, hoặc tìm thấy giá thấp hơn ở nơi khác. Quy định này áp dụng cho cả đơn hàng bán buôn và bán lẻ. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, số lượng và giá cả trước khi đặt hàng, hoặc nhắn tin cho chúng tôi trước nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào.

Sản phẩm sai, hư hỏng hoặc bị lỗi — chúng tôi sẽ khắc phục.
Nếu chúng tôi giao sai sản phẩm, hoặc sản phẩm bị hư hỏng khi giao đến hoặc có lỗi sản xuất, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, kèm theo mã đơn hàng và hình ảnh rõ ràng (cùng với một video ngắn đối với các lỗi chức năng). Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm hoặc trừ giá trị sản phẩm vào đơn hàng tiếp theo của bạn — tùy bạn lựa chọn. Các sản phẩm không được báo cáo trong vòng 7 ngày sẽ được coi là đã chấp nhận theo tình trạng khi giao.

Những trường hợp không được coi là vấn đề chất lượng.
Hư hỏng do sử dụng sai cách, lắp đặt hoặc sạc không đúng cách, làm rơi, ngấm nước, hoặc hao mòn thông thường; các lỗi về hình thức trên sản phẩm được bán dưới dạng thanh lý hoặc "as-is"; và các sản phẩm đã qua sử dụng, lắp đặt, giặt rửa hoặc thay đổi. Các sản phẩm được đánh dấu "as-is" được bán theo đúng tình trạng mô tả và là giao dịch cuối cùng.

Vận chuyển, giao hàng và vận tải.
Phí vận chuyển không được hoàn lại. Đối với các đơn hàng giao hàng tại địa phương và đơn hàng pallet/vận tải, vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi ký biên bản giao hàng — ký mà không ghi chú hư hỏng có nghĩa là đơn hàng được chấp nhận là đầy đủ và trong tình trạng tốt. Nếu việc trả hàng được chấp thuận cho một khiếu nại chất lượng đã được xác minh, chúng tôi sẽ chi trả chi phí trả hàng hợp lý; đối với các sản phẩm có giá trị thấp, chúng tôi có thể xác minh qua ảnh/video và miễn việc trả lại hàng thực tế.

Hủy đơn hàng và địa chỉ.
Đơn hàng chỉ có thể được hủy và hoàn tiền toàn bộ trước khi được gửi đi hoặc chuẩn bị để đến lấy. Sau khi đã gửi đi, đơn hàng không thể hủy. Nếu địa chỉ bạn cung cấp bị sai hoặc thiếu và kiện hàng bị gửi trả lại cho chúng tôi, chi phí gửi lại sẽ do người mua chịu.

Tranh chấp thanh toán.
Nếu có bất kỳ vấn đề gì, hãy liên hệ với chúng tôi trước — chúng tôi giải quyết hầu hết mọi vấn đề bằng cách thay thế sản phẩm hoặc trừ tiền vào đơn sau. Việc mở tranh chấp thanh toán mà không liên hệ với chúng tôi trước sẽ làm chậm quá trình giải quyết.

Cách thức xử lý khoản hoàn tiền đã được duyệt.
Các khoản hoàn tiền đã được duyệt sẽ được trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi xác minh. Số dư tín dụng tại cửa hàng không bao giờ hết hạn.

Cách liên hệ với chúng tôi.
Nút trò chuyện WhatsApp hoặc trò chuyện trực tuyến ở cuối bất kỳ trang nào — nhanh nhất.
Email: BigBearWholesale@gmail.com
1822 Belcroft Ave, South El Monte, CA 91733
Thứ Hai–Thứ Sáu 9:00 AM–4:30 PM, Thứ Bảy 9:00 AM–3:00 PM (PT), đóng cửa Chủ Nhật.