Política de reembolso

Todas las ventas son finales.
Vendemos mercancía de excedentes, liquidación y saldos a precios mayoristas. No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por motivos que no sean de calidad, incluidos: pedir el artículo equivocado, pedir de más, cambiar de opinión o encontrar un precio más bajo en otro lugar. Esto aplica tanto a pedidos mayoristas como minoristas. Revise cuidadosamente los detalles del producto, las cantidades y los precios antes de hacer su pedido, o envíenos un mensaje primero si tiene alguna pregunta.

Artículos incorrectos, dañados o defectuosos: lo solucionaremos.
Si enviamos el artículo equivocado, o un artículo llega dañado o con un defecto de fabricación, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con su número de pedido y fotos claras (además de un video corto en caso de defectos funcionales). Una vez verificado, reemplazaremos el artículo o acreditaremos el precio del artículo para su próximo pedido, usted elige. Los artículos que no se reporten dentro de los 7 días se considerarán aceptados tal como fueron entregados.

Qué no cuenta como un problema de calidad.
Daños por mal uso, instalación o carga incorrecta, caídas, agua o desgaste normal; defectos cosméticos en artículos vendidos como liquidación o "as-is"; y artículos que han sido usados, instalados, lavados o alterados. Los artículos marcados como "as-is" se venden en el estado descrito y son venta final.

Envío, entrega y flete.
Los gastos de envío no son reembolsables. Para entregas locales y pedidos por pallet/flete, inspeccione la mercancía antes de firmar el recibo de entrega: firmar sin anotar daños significa que el pedido se acepta como completo y en buen estado. Si se aprueba una devolución por un reclamo de calidad verificado, cubrimos el costo razonable del envío de devolución; para artículos de bajo valor, podemos verificar mediante foto/video y no exigir la devolución física.

Cancelaciones y direcciones.
Un pedido puede cancelarse con reembolso completo solo antes de que se envíe o se prepare para su recogida. Una vez enviado, no puede cancelarse. Si la dirección que proporcionó es incorrecta o está incompleta y el envío nos es devuelto, los costos de reenvío corren por cuenta del comprador.

Disputas de pago.
Si algo está mal, contáctenos primero: resolvemos casi todos los problemas con un reemplazo o un crédito. Presentar una disputa de pago sin contactarnos primero retrasará la resolución.

Cómo se emiten los reembolsos aprobados.
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original dentro de los 5–10 días hábiles posteriores a la verificación. Los créditos en tienda nunca vencen.

Cómo contactarnos.
Botón de chat de WhatsApp o chat en vivo en la parte inferior de cualquier página: es lo más rápido.
Correo electrónico: BigBearWholesale@gmail.com
1822 Belcroft Ave, South El Monte, CA 91733
Lun–Vie 9:00 AM–4:30 PM, Sáb 9:00 AM–3:00 PM (PT), cerrado los domingos.